Información legal

Política de privacidad

Cómo recopila, utiliza y protege BURO tus datos personales. Este documento se ha redactado de acuerdo con la PDPA (Tailandia, 2019), el RGPD (UE 2016/679) y la Ley Federal de Rusia n.º 152-FZ.

Revisión del 5 de junio de 2026 · BURO PHUKET CO., LTD. · 49, 31-32 Bandon-Cherngtalay Rd, Choeng Thale, Thalang District, Phuket 83110, Thailand

1. Disposiciones generales

Esta Política de Privacidad (la "Política") establece cómo se tratan y protegen los datos personales de los usuarios del sitio web buro.co.th (el "Sitio") por parte de BURO PHUKET CO., LTD. ("BURO", "nosotros", el "operador"), una entidad legal registrada en el Reino de Tailandia.

La Política se ha elaborado conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia B.E. 2562 / 2019 («PDPA»), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento UE 2016/679, «RGPD») y la Ley Federal de Rusia n.º 152-FZ «Sobre los Datos Personales».

Al utilizar el Sitio, enviar una solicitud o un formulario de contacto, o ponerte en contacto con nosotros de cualquier otra forma, confirmas que has leído esta Política y aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con la Política, te rogamos que no utilices el Sitio ni nos facilites tus datos.

2. Términos clave

• Datos personales — cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable directa o indirectamente (el interesado).
• Tratamiento — cualquier operación realizada sobre datos personales: recogida, registro, almacenamiento, uso, cesión, anonimización, eliminación.
• Responsable del tratamiento — BURO PHUKET CO., LTD., que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
• Interesado — un usuario del Sitio cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Consentimiento — tu manifestación libre, específica e informada de autorización para el tratamiento de tus datos.

3. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos proporcionas tú mismo, o que se transmiten automáticamente cuando usas el Sitio:

• Identificación — nombre, apellidos y país de residencia (opcional).
• Contacto — teléfono, correo electrónico y cuentas de mensajería (WhatsApp, Telegram) que nos facilitas para ponernos en contacto contigo.
• Parámetros de la solicitud — presupuesto, objetivo de la compra (inversión / vivienda / traslado), zona preferida, tipo de propiedad, plazos.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo y versión del dispositivo y del navegador, idioma, sistema operativo, etiquetas UTM, fuente de referencia (referrer), páginas visitadas, fecha y hora de la visita, acciones realizadas en el Sitio.
• Datos de cookies y analítica — se recopilan solo con tu consentimiento (ver sección 6).

A través del Sitio no recopilamos datos de tarjetas bancarias, datos de pasaporte ni categorías especiales de datos personales (salud, opiniones religiosas o políticas, etc.).

4. Fuentes de los datos

Obtenemos datos personales: directamente de ti (formularios de solicitud, correspondencia por mensajería, consultas telefónicas, correo electrónico); automáticamente cuando usas el Sitio (cookies, sistemas de analítica, previo consentimiento); y, en determinados casos, de fuentes públicas o socios si llegaste a nosotros a través de ellos.

5. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

• para contactarte sobre tu solicitud y preparar una selección personalizada de propiedades;
• para apoyar la transacción — asesorías, revisión de documentos, due diligence, cierre, entrega de la propiedad;
• para responder a tus preguntas y consultas;
• para mejorar el Sitio y la calidad de nuestro servicio a partir de estadísticas anonimizadas;
• para enviarte información sobre propiedades y servicios adecuados — solo con tu consentimiento;
• para cumplir con los requisitos de la legislación aplicable.

Las bases legales para el tratamiento son: tu consentimiento; la ejecución de un contrato o los pasos dados a tu solicitud antes de celebrarlo; nuestro interés legítimo en desarrollar y proteger nuestros servicios; y los requisitos legales.

6. Cookies y análisis web

El Sitio utiliza cookies y sistemas de analítica web (que pueden incluir Google Analytics, Yandex Metrica, Microsoft Clarity, Cloudflare Web Analytics, píxeles publicitarios de Meta y otros). Las cookies técnicas necesarias mantienen el Sitio en funcionamiento. Los scripts de analítica y marketing se cargan solo después de tu consentimiento en el banner de cookies; hasta entonces, no se recopilan datos de analítica web.

Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento, y también gestionar las cookies en la configuración de tu navegador:

Cambiar la configuración de cookies

7. Divulgación a terceros

Una nota sobre la medición publicitaria: si llegaste desde un anuncio de Google y enviaste una consulta, tu número de teléfono o dirección de correo electrónico se envía a Google Ads como un hash irreversible (SHA-256), para que la consulta pueda atribuirse a la campaña de la que procede. El contacto en sí nunca sale del sitio en forma legible, no se puede reconstruir a partir del hash y no se utiliza para envíos publicitarios. Esto ocurre solo con tu consentimiento en el banner de cookies; si lo rechazas, se desactiva por completo.

No vendemos tus datos personales. La divulgación a terceros se produce únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios y en condiciones de confidencialidad: a contratistas técnicos (alojamiento, CRM, servicios de mensajería y correo), abogados, intérpretes, promotores y socios —para dar soporte a tu operación concreta— así como a las autoridades públicas en los casos expresamente previstos por la ley.

8. Transferencia transfronteriza

Dado que nuestros contratistas técnicos y servicios pueden estar ubicados en distintos países, tus datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia, incluidos Tailandia y países de la UE. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

9. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento, o durante el plazo exigido por la ley. Una vez alcanzados esos fines, o a petición justificada por tu parte, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción: restringiendo el acceso del personal, cifrando los datos en tránsito (HTTPS) y utilizando servicios seguros de almacenamiento y copia de seguridad. No es posible eliminar por completo los riesgos de la transmisión de datos por internet, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mejorarla.

11. Tus derechos

De acuerdo con la PDPA, el RGPD y la 152-FZ, tienes derecho a:

• obtener información sobre el tratamiento de tus datos y solicitar una copia de ellos;
• solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación de tus datos (el «derecho al olvido»);
• retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento;
• restringir el tratamiento u oponerte a él;
• recibir tus datos en un formato estructurado (el derecho a la portabilidad de los datos);
• presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a nuestro correo electrónico (ver sección 14). Responderemos en un plazo razonable conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

12. Datos de menores

El Sitio y los servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin el consentimiento de su tutor legal, los eliminaremos.

13. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión vigente siempre está publicada en esta página junto con su fecha. Los cambios importantes entran en vigor en el momento de su publicación. Te recomendamos revisar la Política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, o para ejercer tus derechos, escríbenos:

• Correo electrónico: info@buro.co.th